KONSUMENTRÄTT · SÄGA UPP ABONNEMANG
Säga upp abonnemang: bindningstid, förlängning och dina rättigheter
Ett avtal som förlängs automatiskt kräver att företaget påminner dig skriftligt senast en månad innan du måste säga upp det. Kommer ingen påminnelse kan du säga upp avtalet direkt. Företaget får inte heller bestämma att du bara kan säga upp per telefon.
Skriven av Ekonomivärldens redaktion · Kontrollerad 28 oktober 2026 mot lagtext och myndigheternas vägledning
- före sista uppsägningsdag ska påminnelsen komma
- 1 mån
- före sista uppsägningsdag ska påminnelsen komma
- kan du säga upp om påminnelsen saknas
- Omgående
- kan du säga upp om påminnelsen saknas
- högsta uppsägningstid för förlängda mobil- och bredbandsavtal
- 1 mån
- högsta uppsägningstid för förlängda mobil- och bredbandsavtal
Kort svar
Har ett tidsbestämt avtal, till exempel ett gymkort eller en prenumeration, ett villkor om att det förlängs automatiskt måste företaget påminna dig skriftligt senast en månad innan du måste säga upp det. Saknas påminnelsen, eller villkoret, kan du säga upp avtalet omgående. Reglerna gäller inte avtal som kan sägas upp inom tre månader, till exempel streamingtjänster med månadsvis förlängning.
Bindningstid är tiden du måste betala för, och uppsägningstid är tiden du betalar efter att du sagt upp. För mobil- och bredbandsabonnemang kan du alltid säga upp ett förlängt avtal med högst en månads uppsägningstid. Du får välja hur du säger upp, så gör det skriftligt och be om en bekräftelse.
Så gör du, steg för steg
Hitta villkoren
Se efter bindningstid, uppsägningstid och om avtalet förlängs automatiskt. Villkoren finns ofta i bekräftelsemejlet eller på Mina sidor.
Säg upp skriftligt
Företaget kan inte kräva att du ringer eller använder ett visst formulär. E-post fungerar och ger dig ett datum. Säger du upp i en chatt, spara en kopia eller skicka även ett mejl.
Be om bekräftelse
Be företaget bekräfta uppsägningen och vilket datum avtalet upphör. Kommer ingen bekräftelse, skicka en påminnelse.
Stoppa betalningen när avtalet upphört
Ta bort autogiro, kortdragning eller e-faktura först när avtalet har upphört, så att du inte får skulder för perioden du ska betala.
Bestrid felaktiga krav
Får du en faktura eller ett inkassokrav efter att avtalet upphört, bestrid det skriftligt direkt. Det är företaget som måste bevisa att det finns ett avtal och vad ni kommit överens om.
Företagets skyldigheter
- Påminna dig skriftligt senast en månad innan du måste säga upp ett avtal som annars förlängs automatiskt, och kunna bevisa att påminnelsen skickats i tid.
- Ta emot uppsägningen på det sätt du väljer, till exempel e-post.
- Kunna visa att ett avtal finns och vad det innehåller om det kräver betalning.
- För mobil och bredband: låta dig säga upp ett förlängt avtal med högst en månads uppsägningstid.
Vanliga fällor
- Gratis provperioder som övergår i betalt abonnemang. Notera slutdatumet direkt och säg upp i tid om du inte vill fortsätta.
- Fryst gymkort förlänger ofta bindningstiden lika länge som pausen.
- Elavtal har egna regler. Läs vår guide om elavtal inför vintern.
Mall: säga upp ett abonnemang
Skicka med e-post eller via Mina sidor och spara en kopia.
Hej, Jag säger upp mitt abonnemang hos er. Namn: [ditt namn] Kundnummer eller e-post: [kundnummer] Abonnemang: [vad det gäller] Jag ber er bekräfta uppsägningen skriftligt och ange det datum då avtalet upphör. Vänliga hälsningar [ditt namn] [datum]
Om företaget säger nej
STEG 1
Skriftligt krav
Ställ ett tydligt krav till företaget och ge det skälig tid att svara, gärna två till fyra veckor. Spara allt.
STEG 2
Gratis vägledning
Kommunens konsumentvägledning eller Konsumentverkets vägledning kan förklara vad som gäller i ditt fall och ibland kontakta företaget.
STEG 3
Allmänna reklamationsnämnden
Säger företaget nej kan du anmäla till ARN inom ett år från ditt första klagomål. Avgiften är 150 kronor.
STEG 4
Tingsrätten
Följs inte ARN:s rekommendation, eller vill du få en dom, kan du ansöka om stämning. Tvister upp till 29 600 kronor är småmål med begränsad kostnadsrisk.
Läs mer om att anmäla hos arn.se.
Vanliga frågor
Måste jag ringa för att säga upp ett abonnemang?+
Nej. Företaget kan inte kräva att du säger upp på ett visst sätt. Gör det skriftligt, till exempel med e-post, så har du bevis.
Vad gäller om avtalet förlängdes utan att jag fick en påminnelse?+
Avtal som förlängs automatiskt kräver en skriftlig påminnelse senast en månad innan du måste säga upp. Fick du ingen påminnelse kan du säga upp avtalet omgående. Det gäller inte avtal som kan sägas upp inom tre månader.
Vad är skillnaden mellan bindningstid och uppsägningstid?+
Bindningstiden är den tid du har lovat att betala för. Uppsägningstiden är den tid du fortsätter att betala efter att du sagt upp. Under bindningstiden kan företaget kräva betalning för resten av perioden om du vill avsluta i förtid.